Sistema de Bibliotecas do Instituto Guimarães Rosa
Catálogo Bibliográfico
Sistema de Bibliotecas do Instituto Guimarães Rosa
Catálogo Bibliográfico
658.562 B534s ex.1
Tradução de: On great service.
Inclui índice.
ISBN: 8535200479
1.
(11) Inv.: Bib.2018.166 S.T.: 658.562 B534s ex.1
Berry, Leonard L
(1942-...)Serviços de satisfação máxima : guia prático de ação / Leonard L. Berry. -
[A]. --Rio de Janeiro :
, 1996. -- Campus
Tradução de: On great service.
Inclui índice.
ISBN: 8535200479
1.
SERVIÇOS AO CLIENTE---CONTROLE DE QUALIDADE
; 2.SERVIÇOS AO CLIENTE---ADMINISTRAÇÃO---ESTADOS UNIDOS-
; 3.658.562
(11) Inv.: Bib.2018.166 S.T.: 658.562 B534s ex.1
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Formulario para Solicitud de Material
Berry, Leonard L (1942-...)
Serviços de satisfação máxima : guia prático de ação / Leonard L. Berry. - [A]. -- Rio de Janeiro : Campus, 1996
Tradução de: On great service.
Inclui índice.
ISBN: 8535200479
1. SERVIÇOS AO CLIENTE---CONTROLE DE QUALIDADE; 2. SERVIÇOS AO CLIENTE---ADMINISTRAÇÃO---ESTADOS UNIDOS-; 3. 658.562
(11) Inv.: Bib.2018.166 S.T.: 658.562 B534s ex.1
Serviços de satisfação máxima : guia prático de ação / Leonard L. Berry. - [A]. -- Rio de Janeiro : Campus, 1996
Tradução de: On great service.
Inclui índice.
ISBN: 8535200479
1. SERVIÇOS AO CLIENTE---CONTROLE DE QUALIDADE; 2. SERVIÇOS AO CLIENTE---ADMINISTRAÇÃO---ESTADOS UNIDOS-; 3. 658.562
(11) Inv.: Bib.2018.166 S.T.: 658.562 B534s ex.1