Guia Básico para Administração da Manutenção Hoteleira
.Linzmayer, Eduardo
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Entendendo, aprendendo, desenvolvendo qualidade padrão: Seis Sigma
.Rodrigues, Marcus Vinicius Carvalho
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, 2011. U.I.: Qualitymark Editora
Ações para a Qualidade
.Rodrigues, Marcus Vinicius Carvalho
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Pequenas agências, grandes resultados: Como gerenciar na prática as finanças de uma agência de propaganda
.Pinto, Antônio Lino
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, 2011. U.I.: Clio Editora
Gestão de processos: Da teoria à prática
.Pradella, Simone
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A estratégia do oceano azul: como criar novos mercados e tornar a concorrência irrelevante
.Kim, W. Chan
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A cabeça de Peter Drucker
.Krames, Jeffrey A.
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